Настоящите общи условия регламентират отношенията между "Технополис България" ЕАД и лицата ползващи сайта и онлайн магазина находящи се на www.technopolis.bg

Дефиниции

• "НИЕ", "ТЕХНОПОЛИС", "ДРУЖЕСТВОТО" – означава "Технополис България" ЕАД със седалище и адрес на управление: гр. София, район Младост, Околовръстен път 265 Хипермаркет Технополис, ЕИК 130858590, тел: 070012340/*9090,e-mail: [email protected], дружество – собственик на хипермаркети Технополис и онлайн магазина на www.technopolis.bg
• "ПРАКТИКЕР" – означава „Практикер Ритейл“ ЕООД със седалище и адрес на управление: гр. София, район Младост, Околовръстен път 265, Хипермаркет Технополис, ЕИК 200525782, тел: 070010045/*9191, e-mail: [email protected], дружество – собственик на хипермаркети Практикер и онлайн магазина на www.praktiker.bg
• "МОБИЛНО ПРИЛОЖЕНИЕ" – означава мобилно приложение „TECHNOPOLIS” намиращо се в Google Play, Apple Store.
• "САЙТ" – означава уебсайта на адрес www.technopolis.bg, респективно уебсайта на адрес www.praktiker.bg
• "АКАУНТ" – означава акаунт регистриран на www.technopolis.bg или www.praktiker.bgили в мобилното приложение „TECHNOPOLIS”, като акаунт регистриран на www.technopolis.bg е валиден както за мобилното приложение „TECHNOPOLIS” така и за www.praktiker.bg, и обратно
• "ОНЛАЙН МАГАЗИН" – означава виртуалният магазин находящ се на www.technopolis.bg предоставящ възможността за закупуване на стоки през Интернет.
• "ПОЛЗВАТЕЛ" – означава лице ползващо функционалностите на сайта.
• "КУПУВАЧ" – означава лице, което извършва покупка на стока от онлайн магазина.
• "ПОТРЕБИТЕЛ" – означава потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите ("ЗЗП") и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки ("ЗПЦСЦУПС").
• "ЛИЧНИ ДАННИ" – означава лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни и европейското законодателство ("ЗЗЛД"). Повече за защитата на личните данни можете да откриете на адрес: Политика за защита на лични данни
• „ОРЗД“ – означава Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните).
• "НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ" – означава наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги (ЗПУ).
• "ОБЩИ УСЛОВИЯ" – означава настоящите общи условия. С кликването върху който и да е линк, бутон или приложение находящи се на сайта, с изключение на линка сочещ към тези общи условия, се съгласявате изрично и безусловно с настоящите общи условия за ползването на сайта и онлайн магазина.

Регистрация

Сайтът може да бъде разглеждан без регистрация. Регистрация е необходима само за ползването на определени функционалности и е абсолютно доброволна и безплатна. За да използвате мобилното приложение е необходима регистрация. За да се регистрирате е необходимо да имате навършени 18 години и да попълните регистрационен формуляр

При успешно приключване на регистрацията ще получите потребителско име и парола за достъп. С един имейл адрес може да бъде направена регистрация само на един акаунт. Акаунт регистриран на www.technopolis.bg е както за мобилното приложение „TECHNOPOLIS”, така и за www.praktiker.bg, и обратно.

В случай, че не желаете да регистрирате акаунт, имате възможност да пазарувате като гост само на сайта, като предоставените в този случай данни се обработват само за целите на изпълнението на конкретната поръчка и не се съхраняват за следващи Ваши поръчки.

Общи

От мобилното приложение/онлайн магазина могат да бъдат закупувани само стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарската кошница. Цялата информация относно представените на стоки, включително, но не само технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и т.н., е предоставена от производителя, респективно от вносителя на съответната стока, като Технополис не носи каквато и да е отговорност в случай на невярно, неправилно или неточно представена информация, вярна информация представена по заблуждаващ начин, разминаване между представеното и действителното положение, печатни грешки.
Всички посочени на сайта/мобилното приложение гаранционни срокове, включително такива за допълнителна/удължена гаранция и други подобни, се отнасят само за потребители. Освен, ако не е указано друго, всички предлагани на сайта/мобилното приложение стоки са предназначени само за домашна/битова употреба, което изключва използването им за извършване на търговска и/или професионална дейност.
Публикуваните снимки на стоки са илюстративни. Възможно е да е налице разминаване с действителните параметри.

Цени

Всички плащания в Технополис се извършват и приемат както следва:

• До 31.12.2025 г. - единствено в български лева (BGN).
• В периода 01.01.2026 г. - 31.01.2026 г. -  както в български лева (BGN), така и в евро (EUR), като ресто се връща в евро (EUR), освен при обективна невъзможност, като в този случай рестото се връща в лева (BGN).

Съответствие на стоките. Информация за потребители. Алтернативно решаване на спорове

Всички представени на сайта и/или продавани в онлайн магазина стоки са с гаранция за съответствие на стоката съгласно ЗПЦСЦУПС.
Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по ЗПЦСЦУПС.

На телефон 070012340/*9090 можете да получите цялата информация по чл. 4 от ЗЗП, относима към всяка стока/услуга представена на сайта/мобилното приложение.
Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба можете да ползвате и сайта ОРС

Казаното в настоящия раздел се отнася за потребители по смисъла на §13, т.1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП и § 6, т.6 от Допълнителните разпоредби на ЗПЦСЦУПС.

Поръчки

Поръчки могат да правят само ползватели приели общите условия. За да направите поръчка е необходимо да попълните формуляра за поръчка, като следвате процедурата, описана ТУК

Метод на плащане

Цената на поръчана от онлайн магазина стока може да бъде заплатена чрез един от следните способи:

1. Наложен платеж
2. Плащане с кредитна/дебитна карта
3. Плащане с кредитна/дебитна карта чрез Google pay
4. Плащане с кредитна/дебитна карта чрез Apple pay
5. Банков превод
6. Плащане с ePay.bg
7. На кредит

Моля, имайте предвид, че в определени случаи е възможно някой от изброените способи да не е приложим.
Всички плащания в Технополис се извършват и приемат както следва:

• До 31.12.2025 г. - единствено в български лева (BGN).
• В периода 01.01.2026 г. - 31.01.2026 г. -  както в български лева (BGN), така и в евро (EUR), като ресто се връща в евро (EUR), освен при обективна невъзможност, като в този случай рестото се връща в лева (BGN).

С приемането на настоящите общи условия купувачът дава своето изрично и безусловно съгласие във всички случаи, освен при плащане с „Наложен платеж“, да заплаща на Технополис авансово, в пълен размер, продажната цена на всяка поръчана стока. При използване на „Наложен платеж“ купувачът предава на куриера цялата дължима сума (включваща цената на стоката и цената за обработване и доставка), посочена във фактурата/касовата бележка и овластява куриера да предаде същата на Технополис от негово име и за негова сметка.
При доставка с плащане чрез "Наложен платеж": купувачът получава от куриера фактура/касова бележка, в която е посочена цялата дължима сума, включваща цената на стоката и цената за обработване и доставка. При използване на наложен платеж купувачът дължи такса за обработка на плащането в размер на 1 € / 1.96 лв. с ДДС. Купувачът предава на куриера цялата дължима сума и плащането се отбелязва в документа, удостоверяващ предаването на стоката, като същият служи и за разписка.

Договор

Договорът за продажба от разстояние между Технополис и купувача се счита за сключен след потвърждаване на дадената поръчка от страна на Технополис. Потвърждаването на сключен с Технополис договор от разстояние, включително на цялата информация по чл. 47, ал. 1 от ЗЗП, се извършва на предоставената от купувача електронна поща.

Покупка на изплащане от сайта/мобилното приложение

Всеки, който желае да закупи от сайта/мобилното приложение стока на изплащане следва да кандидатства за отпускане на кредит пред посочените по-долу финансови институции, в случай че цената на онлайн поръчката (без цената за обработване и доставка) е в минимален размер на 75 € / 146.69 лв.

Кандидатстването се извършва само онлайн посредством кликване върху бутона "Купи на изплащане".

Купувачът се уведомява по телефона от съответната финансова институция в случай, че е необходима промяна на заявения брой вноски.

Доставката на закупена на изплащане чрез онлайн магазина стока се извършва в срок до 7 дни, считано от датата, на която Технополис е уведомен от съответната финансова институция за подписан договор за кредит, финансиращ в пълен размер съответната поръчка.

Доставката се изпълнява въз основа на данните (име, ЕГН, адрес за доставка - служебен или настоящ адрес), посочени от купувача в договора за кредит. Получаването на стоката се извършва лично от купувача, след като удостовери самоличността си чрез представяне на документ за самоличност, положи подпис и собственоръчно изпише собственото си и фамилно име в документа, удостоверяващ предаването на стоката.

Казаното в раздел "Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена" се прилага и при онлайн покупка на изплащане, с изключение, че при онлайн покупка на изплащане потребителят задължително следва да отправи всички свои претенции за възстановяване на заплатената цена директно към съответната финансова институция, кредитирала онлайн покупката, предмет на отказа от договор. За целта потребителят изпраща молба до финансовата институция отпуснала кредита, в която посочва банковата сметка по която желае да му бъдат възстановени претендираните суми. С оглед избягване на всякакво съмнение, "Технополис България" ЕАД няма да разглежда и няма да удовлетворява каквито и да е парични претенции, отправени от страна на потребители в случаите на отказ от договор с предмет онлайн покупка на изплащане.

Доставка

Доставка на поръчана от сайта/мобилното приложение стока се извършва само до адреси на територията на Република България. Получаването на стоката става само след подписване на документ от страна на купувача, удостоверяващ приемо-предаването. Сроковете за доставка на поръчани чрез онлайн магазина стоки са следните:
1. За стоки поръчани до 14 часа българско време - до 3 дни, считано от деня следващ деня в който е потвърдена поръчката.
2. За стоки поръчани след 14 часа българско време - до 4 дни, считано от деня следващ деня в който е потвърдена поръчката.
3. За едра бяла техника срокът за доставка е до 5 дни, считано от деня следващ деня в който е потвърдена поръчката.

Технополис си запазва правото едностранно, без да е необходимо да информира купувача, да удължава всички срокове за доставка с до 14 дни.

Стоката се доставя срещу подпис, до входа на сградата. При невъзможност или затруднение за връчване лично на получателя, пратките се връчват, както следва:

1. за служебен адрес – на лице с месторабота на адреса, като се отбелязват името и длъжността/отдела на лицето, получило пратката.
2. за домашен адрес – на член от домакинството, като се отбелязват името на лицето, получило пратката, и връзката му с получателя. При невъзможност за връчване на пратката при първо посещение, не по вина на Технополис/куриера (в случай, че няма никой на адреса и др.), лицето извършващо доставката оставя известие, в което посочва телефон за връзка, на който получателят следва да се обади в срок от три работни дни за да бъде уточнен нов срок за извършване на доставката. При невъзможност за връчване на пратката и при второ посещение не по вина на Технополис/куриера, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява, като в този случай, като санкция за неизпълнението му от страна на купувача, Технополис може да задържи всички заплатени от купувача суми. Казаното в предходното изречение се отнася и за случаите, когато получател неоснователно откаже да приеме дадена пратка. Технополис/куриерът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато купувачът е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес.

Удължена доставка

Стока със статус „Удължена доставка“ се поръчва само с отделна поръчка, като опциите „Наложен платеж“ и „"На кредит“ не са приложими. Стоката се доставя в срок до 60 дни, считано от деня следващ деня в който поръчката е потвърдена.

Вземи от магазин

„Вземи от магазин“ дава възможност поръчана от сайта/мобилното приложение стока да бъде получена в избран от купувача Хипермаркет Технополис. Стоката се получава след електронно потвърждаване на поръчката, в зависимост от наличността, по един от следните начини: „Вземи днес“, „Вземи до 4 дни“, „Вземи до 7 дни“. За да се възползвате от опцията „Вземи от магазин“ е необходимо: Да поръчате стока от онлайн магазина. Да попълните коректно всички реквизити на формуляра за поръчка, като задължително посочите получател на стоката и Хипермаркет Технополис, в който същата ще бъде получена. Да заплатите цената на стоката, след което задължително да получите електронно потвърждение на поръчката от страна на Технополис. Стоката да бъде получена не по-късно от 3 (три) дни, считано от датата на електронното потвърждаване на поръчката, като получаването става само в работното време на посочения в електронно потвърдената поръчка Хипермаркет Технополис, единствено от лицето посочено като получател, след задължителното представяне на документ за самоличност, номер на поръчка и подписване на приемо-предавателен протокол.

Преглед на стоката. Рекламации

При получаването на стоката купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗПЦСЦУПС и ЗЗП (само за потребители) и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за жалби: гр. София, район Младост, Околовръстен път 265 Хипермаркет Технополис. Телефон за техническа поддръжка 070012340/*9090.

Отказ от сключен договор от разстояние

На основание чл. 50 от ЗЗП потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи (с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП) в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно – считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приеме последната стока. Правото на отказ може да бъде упражнено само ако потребителят е представил на Технополис стоката в оригиналната ѝ опаковка в запазен търговски вид, всички числящи се към стоката аксесоари, принадлежности, документи и оригиналната касова бележка/фактура за покупката. В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на Технополис не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на Технополис за решението си да се откаже от договора. До предаването на стоката на Технополис рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.

За да упражните правото си на отказ кликнете ТУК или ни уведомете (за Вашето име, географски адрес и ако имате такива, телефонен номер, факс и електронен адрес,) и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща). Можете да попълните и подадете по електронен път приложения стандартен формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ. Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно преди изтичането на срока за отказ от договора: да завършите успешно процедурата за отказ или да ни изпратите съобщение относно упражняването на правото на отказ. Действие на отказа. Ако упражните правото си на отказ от сключен договор от разстояние ние ще Ви възстановим по банков път, по посочена от Вас банкова сметка в българска банка, всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано. Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП не подлежат на връщане запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

В случай, че във връзка с направен отказ от договор е необходимо да приберете обратно предоставена от Вас стока, Технополис няма да носи отговорност, ако същата не бъде прибрана от Вас в срок до 30 (тридесет) календарни дни.

При заявка за връщане на стоки закупени, чрез сайта/мобилното приложение на изплащане е необходимо да върнете всички закупени със съответната покупка на изплащане стоки, като посочването на отделни стоки е неприложимо. В този случай следва да отправите всички свои претенции за възстановяване на заплатената цена директно към съответната финансова институция, кредитирала онлайн покупката, с която сте закупили стоката/ите, предмет на съответната заявка за връщане.

В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на Технополис не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на Технополис за решението си да се откаже от договора. До предаването на стоката на Технополис рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.

Публикуване на ревюта за стоки

За публикуване на ревюта е необходима регистрация. Публикуването на ревюта се извършва от Технополис след едностранна преценка относно уместността/основателността на съдържанието им. Ревютата следва да са написани на български език, на кирилица и да съдържат единствено обективното мнение на автора за съответната стока, основаващо се на преките му впечатления относно предимствата/недостатъците, установени в процеса на използването ѝ.

Ревюта, които не отговарят на горепосоченото съдържание, включително, но не само: ревюта, които нямат връзка със стоката, относно която са публикувани, ревюта, в които изказаното мнение не е на автора или не се основава на преките му впечатления, съдържащи информация за наличност/цена на стоката другаде, съдържащи нецензурен език или с обидно, клеветническо, дискриминационно или нетолерантно съдържание, в т.ч. такова основано на раса, народност, етническа принадлежност, пол, произход, религия, съдържащи рекламни послания и/или информация за конкуренти, със съдържание противоречащо на професионалната и търговската етика или уронващи престижа и доброто име на когото и да било, както и ревюта, чието съдържание е неуместно или нарушава или създава опасност от нарушаване на законни права и интереси, няма да бъдат публикувани.

Публикуваните ревюта са с представеното от автора съдържание, без редакторска намеса и корекции, и изразяват единствено и само неговото мнение. Технополис не носи отговорност за съдържанието на публикуваните ревюта.

Технополис си запазва правото по еднолична преценка, освободен от всякаква отговорност, без да е необходимо да се обосновава, да не публикува което и да е предоставено ревю, без значение от съдържанието му. Технополис не гарантира, че публикуваните ревюта са на потребители, които действително са закупили съответната стока.

Други

Услугите представени на сайта/мобилното приложение се предоставят само по начина, по който са представени. Цялата информация представена на сайта/мобилното приложение, включително, но не само дизайн, наличности, цени и местонахождение на стоките е валидна единствено и само към момента на представянето ѝ, като Технополис си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на ползвателя е да проверява условията за ползване на сайта/мобилното приложение, както и представената информация за цени, наличности и т.н за да е своевременно информиран в случай, че в същите са настъпили някакви промени. При всички случаи промяната има действие занапред и не засяга потвърдени от страна на Технополис преди извършването ѝ поръчки. В случай, че е необходимо допълнително одобрение от наша страна то следва да бъде дадено; в противен случай, независимо от потвърждаване на поръчката същата ще бъде считана за невалидна.

Всички онлайн локации различни от тези администрирани от Технополис (Сайта, локациите в Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok, Viber) към които препращат/водят линкове или данни за контакт публикувани на сайта/мобилното приложение (например администрирани от трети страни – сайтове, страници в социални мрежи, имейл адреси и/или др.) се администрират от трети страни, като Технополис не носи отговорност за съдържанието, безопасността на въпросните локации, както и за всичко предлагано на/чрез същите напр. стоките, услугите и др. Посещението на такива локации, включително използването/купуването на всичко предлагано на/чрез същите напр. услуги/стоки и др. се извършва изцяло на риск и отговорност на съответния ползвател/потребител.

Технополис не носи отговорност за стоките и/или услугите предлагани от трети страни, във физически обекти, както и на площи находящи се в обектите стопанисвани от Технополис, които се рекламират на администрираните от Технополис локации (Сайта, локациите в Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok, Viber). Използването/купуването на такива услуги/стоки се извършва изцяло на риск и отговорност на съответния ползвател/потребител.

В случаите, когато това е необходимо, ползвателите на сайта/мобилното приложение се задължават да предоставят коректно и пълно изискваните от тях данни.

За некоректни ползватели, достъпът до ресурсите на сайта/мобилното приложение ще бъде блокиран. Акаунтите на ползватели, които нарушат условията за ползване на сайта/мобилното приложение и онлайн магазина, както и акаунти на ползватели, които ги използват не по предназначение, ще бъдат заличени.

За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани от сайта/мобилното приложение стоки ще бъдат решавани със споразумение, а в случай на непостигане на такова, спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния съд: по искове на потребители - съгласно чл. 113 ГПК, а в останалите случаи, ако подсъдността не е посочена императивно - пред компетентния съд в гр. София, съгласно правилата на родовата подсъдност по ГПК, а именно Софийски районен съд или Софийски градски съд.

Актуализация

Технополис си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта/мобилното приложение.

Условия за "Стандартен монтаж" и "Процедура за заявяване на монтаж" на климатици ТУК